CHUYỂN ĐỔI SỐ VẬN TẢI PHÂN PHỐI CHO DOANH NGHIỆP THUỘC TẬP ĐOÀN ĐIỆN TỬ NHẬT BẢN HƠN 100 NĂM TUỔI

Khi 100% hoạt động vận tải được thuê ngoài cho hơn 30 nhà vận tải, bài toán không còn đơn thuần là tìm xe giao hàng. Doanh nghiệp cần kiểm soát đồng thời đơn hàng, kế hoạch vận chuyển, tiến độ thực hiện, hiệu suất nhà vận tải và những trường hợp có nguy cơ giao trễ trên toàn mạng lưới. Với Hệ thống quản lý vận tải STM, khách hàng từng bước chuyển hoạt động vận tải phân phối sang một nền tảng điều hành tập trung, giúp Logistics có góc nhìn xuyên suốt hơn từ khi tiếp nhận yêu cầu giao hàng đến khi hàng được giao thành công cho NPP, đại lý hoặc khách hàng cuối.

VỀ KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI

Khách hàng là doanh nghiệp điện tử tại Việt Nam, thành viên của một tập đoàn công nghệ có nguồn gốc từ Nhật Bản, được hình thành từ năm 1918 và đã có hơn một thế kỷ phát triển.

Trải qua hơn 100 năm, tập đoàn đã mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu với nhiều lĩnh vực công nghệ, điện tử và giải pháp phục vụ đời sống. Tại Việt Nam, doanh nghiệp cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng như tủ lạnh, máy giặt, điều hòa không khí, máy lọc không khí, quạt, tivi, thiết bị nhà bếp và sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Phạm vi dự án tập trung vào hoạt động vận tải phân phối đến nhà phân phối, đại lý và khách hàng cuối. Toàn bộ vận tải được thuê ngoài thông qua hơn 30 đơn vị vận chuyển, đặt ra yêu cầu lớn về khả năng kiểm soát tiến độ và phối hợp một mạng lưới nhà vận tải quy mô lớn.

BỐI CẢNH VẬN HÀNH

Trước khi triển khai STM, thông tin đơn hàng, kế hoạch vận chuyển và trạng thái giao hàng cần được tổng hợp từ nhiều nguồn và hệ thống khác nhau.

Khi hơn 30 nhà vận tải cùng tham gia mạng lưới, đội Logistics phải liên tục cập nhật và đối chiếu tiến độ giữa nhiều bên. Việc thiếu một nguồn dữ liệu tập trung cũng khiến doanh nghiệp khó nhận diện sớm những đơn hàng có nguy cơ trễ để chủ động thông báo cho NPP, đại lý hoặc khách hàng.

Song song đó, nhân sự phải dành nhiều công sức cho tổng hợp dữ liệu, cập nhật trạng thái và lập báo cáo trước khi có đủ thông tin để theo dõi hiệu suất vận tải và ra quyết định.

THÁCH THỨC CỐT LÕI

Khó kiểm soát xuyên suốt hơn 30 nhà vận tải

Doanh nghiệp cần biết không chỉ chuyến hàng đang ở đâu, mà còn nhà vận tải nào đang thực hiện, đơn hàng đang ở bước nào và tiến độ có đáp ứng kế hoạch hay không.

Khó phát hiện sớm nguy cơ giao trễ

Nếu trạng thái vận chuyển không được cập nhật kịp thời, Logistics chỉ có thể phản ứng khi vấn đề đã phát sinh thay vì chủ động nhận diện và xử lý ngoại lệ.

Dữ liệu phân tán làm giảm tốc độ ra quyết định

Việc phải tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn làm tăng khối lượng công việc thủ công và hạn chế khả năng khai thác dữ liệu vận tải ngay khi cần.

CÁCH SMARTLOG TIẾP CẬN

Smartlog triển khai STM như nền tảng điều hành tập trung cho hoạt động vận tải phân phối, kết nối đơn hàng, kế hoạch, nhà vận tải và trạng thái giao hàng trong cùng một luồng quản lý.

Tập trung vận tải phân phối trên một nền tảng

Thông tin đơn hàng, kế hoạch và trạng thái giao hàng được quy tụ trên STM, giúp Logistics giảm phụ thuộc vào việc tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn riêng biệt.

Theo dõi tiến độ giao hàng theo thời gian thực

STM hỗ trợ theo dõi xuyên suốt quá trình thực hiện, từ khi tiếp nhận thông tin giao hàng đến khi giao thành công. Nhờ đó, đội ngũ có cơ sở để nhận diện sớm hơn những chuyến có nguy cơ chậm và chủ động phối hợp xử lý.

Kiểm soát mạng lưới nhà vận tải

Khi trạng thái của nhiều nhà vận tải được đưa về cùng một nền tảng, doanh nghiệp có góc nhìn tập trung hơn để theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả thực hiện.

Hỗ trợ so sánh phương án vận chuyển

STM cho phép xem xét nhiều phương án vận tải trên cùng một môi trường dữ liệu, giúp đội ngũ có thêm cơ sở để lựa chọn phương án phù hợp giữa yêu cầu vận hành và chi phí.

Kết nối giao hàng với phản hồi khách hàng

Quy trình còn hỗ trợ gửi thông tin và tiếp nhận phản hồi thông qua ZNS, với SMS dự phòng khi ZNS không thể gửi thành công, giúp kết nối chặt chẽ hơn giữa vận hành giao hàng và trải nghiệm người nhận.

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

Sau triển khai, dữ liệu vận tải phân phối được tập trung hơn trên STM, giúp doanh nghiệp theo dõi trạng thái giao hàng xuyên suốt theo thời gian thực thay vì phụ thuộc vào việc tổng hợp từ nhiều nguồn.

Đội Logistics có góc nhìn thống nhất hơn đối với mạng lưới hơn 30 nhà vận tải, đồng thời có thể khai thác báo cáo vận hành theo thời gian thực để phục vụ theo dõi và ra quyết định.

Hệ thống cũng hỗ trợ so sánh nhiều phương án vận chuyển trên cùng một nền tảng và đưa phản hồi khách hàng qua ZNS/SMS vào gần hơn với luồng vận hành giao hàng.

GIÁ TRỊ MANG LẠI

Với mô hình 100% vận tải thuê ngoài, năng lực quản trị không phụ thuộc vào số lượng phương tiện doanh nghiệp sở hữu mà nằm ở khả năng kiểm soát hàng chục nhà vận tải như một mạng lưới thống nhất.

Giải pháp quản lý vận tải STM giúp kết nối đơn hàng – kế hoạch vận chuyển – nhà vận tải – tiến độ giao hàng – phương án chi phí – báo cáo trên một nền tảng điều hành tập trung.

Qua đó, doanh nghiệp có thêm khả năng quan sát xuyên suốt hoạt động phân phối, chủ động hơn trước các ngoại lệ và xây dựng nền tảng dữ liệu tốt hơn cho việc quản trị mạng lưới vận tải ở quy mô lớn.