fbpx

THƯ VIỆN KIẾN THỨC

Chuyên mục

TIN XEM NHIỀU

27Feb

Mobile Apps STM rút bớt “ưu phiền” trong hoạt động vận tải

Công ty Manuchar Việt Nam (Manuchar) đã triển khai thành công giải pháp quản lý...

21Nov

Tối ưu hoá tồn kho

  Một phát biểu tối ưu hoá bao gồm hai thành phần - một chức...

10Nov

Hiệu ứng Bullwhip

Hiệu quả bullwhip trong quản lý chuỗi cung ứng là một tham chiếu đến sự...

08Nov

Tồn kho – Tiến thoái lưỡng nan

Cách đây vài năm tôi đã tổ chức một hội thảo cho ban điều hành...

08Nov

Phân tích khả năng sinh lợi của SKU

Phân tích khả năng sinh lợi của SKU bằng cách kết hợp doanh thu, giá...

Chi phí cao vì một chuẩn đáp ứng tất cả dịch vụ

Tôi đã có mặt tại Land’s End vào Ngày Thưởng. Vì vậy, tôi nhớ họ hỏi tôi: “Vì hôm nay là Ngày Thưởng. Chúng tôi thông báo tất cả các khoản tiền thưởng cho nhân viên. Bạn có muốn đến dự cuộc họp không? “Tôi nói,” Tôi rất vui lòng”. “Họ có một phòng tập thể dục. Vì vậy, chúng tôi đi vào phòng tập thể dục. Có một ban nhạc, bạn biết đấy. Họ có rất nhiều hoa giấy và bóng bay và tất cả những thứ kiểu như thế đó. Giám đốc điều hành đã lên tiếng. Và ông nói, “tốt, tôi có một số tin tốt lành.” Ông nói, “trong quý đầu tiên, chúng tôi đã hoàn thành mục tiêu tỷ lệ thực hiện.” Con số đó là 88%. Ban nhạc bắt đầu chơi. Balloons được thả. Bạn biết đấy, hoa giấy được phóng ra. Và rồi anh ấy nói, “không may, tôi có một số tin xấu. Không có tiền thưởng được ghi nhận trong quý này. Bởi vì không có lợi nhuận ” Bây giờ, tại sao bạn nghĩ rằng không có tiền thưởng hoặc lợi nhuận? Hai điều này được liên kết với nhau. Họ chi tiêu quá nhiều để đạt được mục tiêu tỷ lệ thực hiện. Vì vậy, sau đó tôi đã có cuộc họp với người đứng đầu lên kế hoạch tồn kho. Và tôi đã nói, “Tôi nghi ngờ tại sao chúng ta chỉ trải qua những gì chúng ta vừa trải qua.” Tôi nói, “nhưng để tôi hỏi bạn một câu hỏi.” Tôi nói, “mục tiêu tỷ lệ thực hiện 88%. Làm thế nào để bạn đạt được điều đó? ” Anh ta nói,” chúng tôi chỉ cần thiết lập đó là mục tiêu cho mỗi mặt hàng “Tôi nói,” Được rồi, chúng ta hãy lấy một chiếc áo sơ mi cổ, trắng, cao cổ. Nếu bạn gọi Land’s End và họ không có áo sơ mi cao cổ, trắng, cỡ vừa, bạn sẽ làm gì? “Tôi muốn nói rằng đó cũng giống như staple của staples. Đó là, trên thực tế chúng tôi đã có điều này xảy ra với chúng tôi một ngày nọ. Chúng tôi đã lái xe đến bãi biển tại Destin, Florida. Bạn biết đấy, bạn phải đi qua Alabama. Chúng tôi dừng lại ở một số thị trấn nhỏ ở Alabama tại Kentucky Fried Chicken để ăn trưa. Và họ không có con gà. bạn nói gì? Thật ngạc nhiên. Họ thậm chí không có thịt gà tại Kentucky Fried Chicken. Họ không có áo sơmi cổ cao, trắng, cỡ vừa ở Land’s End. Ý tôi là, đó là, làm thế nào có thể như thế? Tám mươi tám phần trăm không thể lý giải nổi. Ý tôi là đó là lần nhấp chuột tiếp theo đến L.L. Bean quá nhanh đến mức nó sẽ làm cho đầu của bạn quay vòng.  Nhưng bây giờ, họ có những thứ này, giường con chó paisley. Được rồi, tôi không biết tại sao tôi nhớ điều này, nhưng họ có giường ngủ paisley. Và tôi đã nói, “ỳ anh là anh có mục tiêu tỷ lệ thực hiện 88% đối với giường ngủ của chú chó paisley?” Ồ, vâng, 88% cho tất cả mọi thứ. Điều đầu tiên tôi nghĩ là bạn thậm chí không nên có giường ngủ paisley. Và những người gọi để đặt giường chó paisley có thể thậm chí không gọi để đặt hàng họ. Tôi đã nói, “lỗi dự báo giường ngủ của chú chó paisley là gì?” Họ nói, “nó cao đến nỗi chúng tôi thậm chí không thể tính được.” Họ cũng có 30.000 SKUs. Bạn đặt mục tiêu 88% cho những thứ có sự biến động nhu cầu cao – bạn sẽ không có lợi nhuận để ghi nhận. Đó là lý do tại sao phân đoạn (segmentation) là một vấn đề lớn. Trong một thời gian ngắn chúng tôi sẽ đi vào các phân tích về cách bạn hiểu ra đó. Nhưng những con số này nên khác đi. Các dịch vụ tổng thể cho khách hàng thực sự sẽ cao hơn nếu bạn làm phần phân khúc.

%d bloggers like this: