Sau buổi lễ kick-off thành công dự án STM giữa Smartlog và Lavie, vào ngày 22/6, Smartlog đã tiến hành training hệ thống cho đội ngũ vận hành của Lavie. Việc training vận hành luôn là ưu tiên hàng đầu của Smartlog, với sứ mệnh giúp Lavie vận hành hiệu quả hơn thông qua phần mềm STM, Smartlog cam kết cung cấp đầy đủ hỗ trợ và đào tạo cho khách hàng.
Các điểm chính trong việc đào tạo và hỗ trợ khách hàng bao gồm:
- Hiểu rõ yêu cầu của khách hàng: Sau khi trao đổi sâu về những mong muốn của Lavie, Smartlog đã điều chỉnh và tùy chỉnh phần mềm STM để phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty. Việc này giúp Lavie có thể tận dụng tối đa các tính năng của hệ thống.
- Đào tạo vận hành chi tiết cho người dùng: Smartlog cung cấp đào tạo chi tiết cho người dùng, từ key user đến end user, để đảm bảo rằng tất cả mọi người đều hiểu rõ về cách vận hành hệ thống. Điều này không chỉ giúp tăng hiệu quả công việc, mà còn giúp phòng ngừa sai sót.
- Hỗ trợ khách hàng 24/7: Đội ngũ hỗ trợ của Smartlog luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Với gói Hypercare, Lavie có thể nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời, giúp giải quyết mọi vấn đề có thể phát sinh trong quá trình vận hành.
- Kỳ vọng vào hiệu quả tăng trưởng: Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành Logistic, Smartlog tự tin rằng việc triển khai phần mềm STM sẽ giúp Lavie giám sát hoạt động vận tải dễ dàng hơn, giảm thiểu sai sót, giảm thời gian lên kế hoạch và tối ưu hóa năng lực vận hành. Từ đó hiệu suất làm việc cũng gia tăng và mang đến nhiều lợi nhuận cho Lavie.
Tổng kết, Smartlog cam kết tập trung vào việc đào tạo và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo rằng họ có thể tận dụng tối đa lợi ích từ việc sử dụng phần mềm STM. Chúng tôi tin tưởng rằng qua việc đào tạo và hỗ trợ mạnh mẽ, chúng tôi có thể cùng Lavie tiến xa hơn trên hành trình hợp tác bình đẳng, vững bền.
Smartlog luôn xem việc chăm sóc khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ và cung cấp những lời khuyên hữu ích nhất cho khách hàng của mình. Với sự hỗ trợ chuyên nghiệp và tận tâm từ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm từ Smartlog, Smartlog tin tưởng rằng Lavie sớm có thể vận hành hệ thống của mình một cách hiệu quả và linh hoạt nhất.
Trong tương lai, Smartlog sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ của mình và tìm kiếm cách thức mới để hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi tin rằng bằng cách này, Smartlog sẽ giúp khách hàng của mình đạt được mục tiêu của họ và thành công cùng nhau phát triển.
Bài viết liên quan: