THƯ VIỆN KIẾN THỨC

Chuyên mục

TIN XEM NHIỀU

27Feb

Mobile Apps STM rút bớt “ưu phiền” trong hoạt động vận tải

Công ty Manuchar Việt Nam (Manuchar) đã triển khai thành công giải pháp quản lý...

21Nov

Tối ưu hoá tồn kho

  Một phát biểu tối ưu hoá bao gồm hai thành phần - một chức...

10Nov

Hiệu ứng Bullwhip

Hiệu quả bullwhip trong quản lý chuỗi cung ứng là một tham chiếu đến sự...

08Nov

Tồn kho – Tiến thoái lưỡng nan

Cách đây vài năm tôi đã tổ chức một hội thảo cho ban điều hành...

24Oct

Ghép trong quá trình

Merge-in-transit là một chiến lược chuỗi cung ứng được nổi tiếng bởi Dell Computer. Khái niệm...

Chính sách dịch vụ khách hàng

Tôi đã được nghe nói, “Quản lý khách hàng hoặc họ sẽ quản lý bạn.” Chính sách dịch vụ khách hàng (CSP) là bước đầu tiên trong việc quản lý khách hàng và nhu cầu chủ động. Chính sách dịch vụ khách hàng (CSP) là hợp đồng giữa tổ chức logistics và khách hàng. Nó định hình các mục tiêu dịch vụ cho logistics. Chính sách dịch vụ khách hàng đặt ra yêu cầu dịch vụ cho từng quy trình logistics bao gồm quản lý hàng tồn kho, cung cấp, vận chuyển và lưu kho. Chính sách dịch vụ khách hàng là nền tảng cho quy hoạch tổng thể logistics.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published.