fbpx

THƯ VIỆN KIẾN THỨC

Chi phí cao vì một chuẩn đáp ứng tất cả dịch vụ

Chi phí cao vì một chuẩn đáp ứng tất cả dịch vụ

Tôi đã có mặt tại Land's End vào Ngày Thưởng. Vì vậy, tôi nhớ họ hỏi tôi: "Vì hôm nay là Ngày Thưởng. Chúng tôi... Xem thêm.

168 lượt xem
Chi phí cao do khách hàng thất vọng

Chi phí cao do khách hàng thất vọng

Hầu hết các tổ chức đánh giá thấp những thiệt hại do dịch vụ khách hàng kém. Xem xét các khía cạnh sau về hành... Xem thêm.

163 lượt xem
Định nghĩa khách hàng

Định nghĩa khách hàng

Định nghĩa khách hàng Trước khi xây dựng kế hoạch tổng thể phản hồi của khách hàng, mỗi tổ chức phải phân biệt rõ ràng... Xem thêm.

195 lượt xem
Động cơ phục vụ khách hàng

Động cơ phục vụ khách hàng

Động cơ phục vụ khách hàng Gần đây tôi nghe lỏm được một nhà quản lý hậu cần trong một công ty sản phẩm tiêu... Xem thêm.

201 lượt xem
Giới thiệu dịch vụ khách hàng

Giới thiệu dịch vụ khách hàng

  Mô hình RightChain ™ của chúng tôi bắt đầu với dịch vụ khách hàng vì hai lý do. Thứ nhất, một thái độ phục... Xem thêm.

249 lượt xem
Lãnh đạo phục vụ

Lãnh đạo phục vụ

Một trong số ít mẫu số chung của các công ty và cá nhân được ngưỡng mộ nhất là tinh thần lãnh đạo phục vụ.... Xem thêm.

217 lượt xem
Ghép trong quá trình

Ghép trong quá trình

Merge-in-transit là một chiến lược chuỗi cung ứng được nổi tiếng bởi Dell Computer. Khái niệm cơ bản kết hợp giữa vận chuyển là sử dụng... Xem thêm.

423 lượt xem
Thay đổi đơn đặt hàng

Thay đổi đơn đặt hàng

Khách hàng và người tiêu dùng nên được phép thay đổi đơn đặt hàng cho đến khi chuyển đơn hàng sang container vận chuyển. Một... Xem thêm.

281 lượt xem
Chỉ số Chất lượng Dịch vụ Khách hàng

Chỉ số Chất lượng Dịch vụ Khách hàng

Chỉ số chủ yếu trong chất lượng dịch vụ khách hàng như sau: Tính chính xác của việc nhập đơn hàng = đơn hàng nhập... Xem thêm.

200 lượt xem
Chính sách dịch vụ khách hàng

Chính sách dịch vụ khách hàng

Tôi đã được nghe nói, "Quản lý khách hàng hoặc họ sẽ quản lý bạn." Chính sách dịch vụ khách hàng (CSP) là bước đầu... Xem thêm.

222 lượt xem
Unit Fill Rate (UFR)

Unit Fill Rate (UFR)

The unit fill rate (UFR) for an item is the portion of the total number of units requested with inventory available to fill the request. It is... Xem thêm.

304 lượt xem
Economic Order Quantity

Economic Order Quantity

The economic order quantity (EOQ) is the lot size that minimizes the sum of ordering cost and inventory carrying cost associated with the size of the order... Xem thêm.

331 lượt xem
Page 3 of 41234