Distribution Warehouse Tour: Kho Ngoại Quan Lớn Nhất Tại Việt Nam

Distribution Warehouse Tour: Kho Ngoại Quan Lớn Nhất Tại Việt Nam

U&I Logistics là một thành viên đứng đầu trong lĩnh vực logistics thuộc Unigroup. Được điều hành bởi những doanh nhân Việt Nam giàu kinh nghiệm, U&I Logistics là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ Đại lý khai thuê hải quan, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, kho hàng hóa,vận tải nội địa bằng đường bộ, đường thủy nội địa, ven biển và đường sắt.

Sáng ngày 15/08, tại Kho hàng U&I Logistics, chương trình được dẫn dắt bởi những các anh chị quản lý có nhiều kinh nghiệm trong quản trị và vận hành kho hàng – trung tâm phân phối (DC)

U&I logistics tự hào là doanh nghiệp kinh doanh kho ngoại quan lớn nhất Việt Nam hiện nay. Với diện tích hơn 185.805 m2 (tương đương 2.000.000 feet vuông (Ft2)). Hệ thống kho của U&I được đầu tư xây dựng đạt tiêu chuẩn quốc tế và đủ điều kiện bảo quản tất cả các mặt hàng khô theo một quy trình quản lý chặt chẽ và khoa học.

Kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật và trang thiết bị vận hành hợp chuẩn, hệ thống kho của chúng tôi đáp ứng tối đa nhu cầu khắt khe nhất của khách hàng.

Các giải pháp mà hệ thống kho của U&I cung cấp:

– Kiểm soát hàng hóa một cách chính xác và chặt chẽ bằng phần mềm quản lý trực tuyến thông minh.

– Tập trung và phân phối hàng hóa hết sức thuận tiện và linh hoạt.

– Phối hàng từ nhiều nguồn cung cấp khác nhau, kể cả hàng nhập từ nước ngoài để xuất sang nước thứ ba.

– Tối đa hóa diện tích và không gian lưu trữ hàng hóa với hệ thống kệ selective nhiều tầng đa năng, và cơ động.

– Xử lý triệt để mối mọt và nấm mốc phát sinh cho hàng hóa bằng hệ thống kiểm soát độ ẩm hiện đại và hệ thống kiểm soát côn trùng.

– Giúp khách hàng dễ dàng đạt chứng nhận C-TPAT (Customs Trade Partnership Against Terrorism) của CBP (Customs Border Protection) Hoa Kỳ.

Đoàn Tham Quan Chụp Ảnh Lưu Niệm Cùng Với U&I

Đoàn tham quan xin gửi lời cảm ơn chân thành đến U&I Logistics đã tạo điều kiện cho đoàn có một chuyến đi thật sự bổ ích và ý nghĩa. Xin chân thành cảm ơn!

BLOCKCHAIN TRONG NGÀNH LOGISTICS

BLOCKCHAIN TRONG NGÀNH LOGISTICS

 Giải phóng giá trị cho ngành logistics

Để có một dịch vụ logistics tốt, sự hợp tác của tất cả các bên liên quan nhằm tối ưu dòng hàng hóa, dòng thông tin và dòng tiền là vô cùng cần thiết. Bản chất các dòng này đều phức tạp, điển hình là dòng thông tin.

Trong thực tế, ngành logistics hiện nay vẫn còn khá nhiều lãng phí. Phần lớn các lãng phí này là do đặc thù phân mảnh và cạnh tranh cao của ngành. Chỉ riêng ở Mỹ, ước tính có hơn 500.000 công ty vận tải độc lập.8 Một lượng lớn các bên liên quan tham gia vào chuỗi cung ứng đã làm cho các quy trình cộng tác trở nên thiếu minh bạch và thiếu chuẩn hóa, dữ liệu thiếu kết nối, và cả các khác biệt trong năng lực khai thác công nghệ.

Ngoài ra, nhiều thủ tục hành chính được quy định bởi các cơ quan quản lý cũng tạo nên sức ép đáng kể lên chuỗi giá trị vận tải. Ví dụ như, một loạt các thủ tục giấy tờ được quy định bởi hải quan gây nhiều lãng phí cho doanh nghiệp (thời gian, nguồn lực, dữ liệu,…). Điều này vô tình còn tạo ra các rào cản truy vết xuất xứ hàng hoá hay theo dõi đơn hàng trong quá trình vận chuyển; nhiều mâu thuẫn khác trong thương mại toàn cầu cũng được phát sinh từ đây.

Blockchain là một giải pháp đầy tiềm năng để trả lời các câu hỏi về hiệu quả vận hành cũng như mâu thuẫn trong logistics; các giải pháp được xây dựng trên nền tảng này có thể:

  • Nâng cao tính minh bạch và khả năng tiếp cận dữ liệu cho các bên liên quan, từ đó xây dựng được niềm tin vững chắc cho toàn mạng lưới,
  • Khuyến khích được việc chia sẻ dữ liệu giữa các bên nhờ vào cơ chế bảo mật nội bộ,
  • Cắt giảm được nhiều chi phí logistics thông qua các quy trình tinh gọn hơn, tự động hóa hơn, và tránh được các lỗi sai (không đáng có) do con người gây ra.
  • Đẩy nhanh dòng chảy hàng hóa nhờ vào tính trực quan cao và năng lực dự báo tốt.
  • Gợi ý cho „bài toán“ chuỗi cung ứng bền vững, chuỗi cung ứng có trách nhiệm hay vấn nạn hàng giả với khả năng truy vết hàng hóa vượt trội.

Với những lợi ích trên, tiềm năng của blockchain trong công cuộc phát triển dịch vụ logistics và xây dựng các mô hình kinh doanh mới là vô cùng lớn.

Mời các bạn tải bài báo dưới đây để tìm hiểu rõ hơn về Blockchain trong Logistics

glo-core-blockchain-trend-report

Push or Pull

Push or Pull

Có hai mô hình khái niệm để quản lý hàng tồn kho – đẩy và kéo. Mô hình hàng tồn kho đẩy được gọi là vì nhấn mạnh vào việc “đẩy” hàng tồn kho đầu cơ, dự báo (MTF) để đáp ứng nhu cầu dự báo cho khách hàng. Mô hình đẩy mạnh về mặt tài chính tốt hơn mô hình kéo khi sản xuất sử dụng là rất quan trọng và chi phí sản xuất cao so với chi phí vận chuyển hàng tồn kho và nguy cơ lỗi thời. Gần đây chúng tôi đã giúp chuyển đổi thành công nhiều khách hàng trong ngành CPG, thực phẩm, nước giải khát và bánh kẹo để đẩy các mô hình đem lại lợi nhuận cao hơn, lợi nhuận trên vốn đầu tư, thị phần và sự hài lòng của khách hàng.

 

Push

Định nghĩa: Bán những gì bạn làm.

Khi nào: Khi giữ mức sử dụng sản xuất cao là rất quan trọng và chi phí / nguy cơ bị lỗi thời thấp.

Ví dụ: Thuốc lá, Thực phẩm cho Chó, Kẹo

 

Mô hình tồn kho kéo được gọi như vậy bởi vì nhu cầu thực sự được cho là kéo hàng tồn kho theo đơn đặt hàng đến khách hàng trên cơ sở đúng thời gian. Mô hình kéo mạnh hơn mô hình đẩy khi chi phí vận chuyển hàng tồn kho và nguy cơ lỗi thời cao hơn so với chi phí sản xuất và hoãn lại. Các sản phẩm như cao cấp, cấu hình cao điện tử và dược phẩm là những ví dụ về các sản phẩm hoạt động tốt nhất về tài chính và hoạt động trong các hệ thống kéo. 

 

Pull

Định nghĩa: Tạo / bán những gì bạn bán.

Khi nào: Khi hàng tồn kho rất đắt, việc hoãn lại là khả thi, và có chi phí cao và nguy cơ bị lỗi thời.

Ví dụ: Trang phục Bán lẻ, Máy tính cá nhân

 

Qua nhiều năm kể từ khi hệ thống sản xuất dựa trên mô hình kéo (pull-based systems) như Toyota Production System (TPS), Just-in-Time (JIT) và Lean – đã có rất nhiều người đề xuất về quản lý dây chuyền sản xuất và hàng tồn kho đã xuất bản và đã xuất xưởng xà phòng đến mức mà bất kỳ cách tiếp cận nào khác đối với kiểm kê hoặc quản lý chuỗi cung ứng được coi là hạng nhì, chưa chín chắn, hoặc lỗi thời. Tuy nhiên, khi chúng tôi làm việc với khách hàng để tính lợi tức thực về vốn đầu tư, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng đối với từng SKUs của họ di chuyển qua mỗi nút và liên kết trong các chuỗi cung ứng duy nhất của mình, chúng tôi nhận thấy rằng một sự kết hợp tối ưu của push và pull phụ thuộc vào đặc điểm của sản phẩm và điểm chuyển tiếp trong chuỗi cung cấp năng suất cao hơn đáng kể hiệu suất tài chính và dịch vụ. Sự pha trộn tối ưu này dựa trên nhiều đặc tính của sản phẩm bao gồm biến đổi nhu cầu, giá trị mặt hàng, thời hạn sử dụng và nguy cơ lỗi thời và các đặc tính hậu cần như chi phí thiết lập / PO và tỷ lệ hàng tồn kho. Một bài trình bày định tính về những yếu tố đó và ảnh hưởng của chúng đến các mô hình push-pull được trình bày trong hình vẽ.

 

image384

Push-Pull Decision Factors

Các bước theo dõi sự hài lòng của khách hàng

Các bước theo dõi sự hài lòng của khách hàng

Một khi chính sách dịch vụ khách hàng đã được thiết lập, giám sát hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa để duy trì sự thân mật của khách hàng – theo dõi khách hàng. (Các lỗi kinh doanh lớn nhất có thể bắt nguồn từ các công ty không theo kịp các yêu cầu của khách hàng.)

Theo dõi sự hài lòng của khách hàng là một kỉ luật quan trọng của các tổ chức phản hồi khách hàng và có thể được sử dụng để ưu tiên các sáng kiến logistics và để duy trì sự giao tiếp có tính xây dựng của khách hàng. Khảo sát sự hài lòng của khách hàng có thể được thực hiện qua Internet, qua điện thoại, và / hoặc đích thân. Trong thực tế, một số yếu tố của sự hài lòng của khách hàng nên được giám sát trong mỗi tương tác của khách hàng. Quá trình khảo sát nên bắt đầu bằng cách cho khách hàng quyết định và xếp hạng các yếu tố xác định sự hài lòng của khách hàng đối với họ. Cuộc khảo sát nên cho phép khách hàng xếp hạng hoạt động của chúng tôi tương quan với sự kỳ vọng và tương quan với sự cạnh tranh liên quan đến các yếu tố chính được xác định bởi khách hàng.

 

Chính sách dịch vụ khách hàng

Chính sách dịch vụ khách hàng

Tôi đã được nghe nói, “Quản lý khách hàng hoặc họ sẽ quản lý bạn.” Chính sách dịch vụ khách hàng (CSP) là bước đầu tiên trong việc quản lý khách hàng và nhu cầu chủ động. Chính sách dịch vụ khách hàng (CSP) là hợp đồng giữa tổ chức logistics và khách hàng. Nó định hình các mục tiêu dịch vụ cho logistics. Chính sách dịch vụ khách hàng đặt ra yêu cầu dịch vụ cho từng quy trình logistics bao gồm quản lý hàng tồn kho, cung cấp, vận chuyển và lưu kho. Chính sách dịch vụ khách hàng là nền tảng cho quy hoạch tổng thể logistics.

 

Chỉ số Chất lượng Dịch vụ Khách hàng

Chỉ số Chất lượng Dịch vụ Khách hàng

Chỉ số chủ yếu trong chất lượng dịch vụ khách hàng như sau:

Tính chính xác của việc nhập đơn hàng =
đơn hàng nhập vào chính xác như được chỉ định bởi khách hàng

Tổng số đơn hàng được nhập

 

Tính chính xác của việc thông báo tình trạng đơn hàng =

Đơn hàng có tình trạng đơn hàng được thông báo chính xác

Tổng số đơn hàng với yêu cầu thông báo tình trạng đơn hàng

 

Tính chính xác của hóa đơn =

Hóa đơn với sự phù hợp hoàn hảo của mặt hàng, số lượng, giá, và tổng cộng

Tổng số hóa đơn

 

Tỷ lệ giữ chân khách hàng
Phần khách hàng không bị mất trong một khoảng thời gian nhất định. Tỷ lệ leo thang khách hàng (customer escalation) là phần khách hàng đang tăng cường kinh doanh với chúng tôi trong một khoảng thời gian nhất định.

 

Chỉ số sự hài lòng của khách hàng

Tỷ lệ số khách hàng nói rằng họ muốn giới thiệu hoặc cực kì muốn giới thiệu sản phẩm / dịch vụ của bạn với số lượng khách hàng nói rằng họ sẽ không làm thế.